Office

Office2010が削除(アンインストール)できない場合の対処方法

2020年10月13日、マイクロソフトのOffice2010の延長サポートが終了しました。

私の勤務先では10年ほど前からOffice2010を使っていましたが、サポート終了に合わせて新たにOffice2019を導入しました。

2019をインストールするにあたり先に2010を削除(アンインストール)して、後から2019をインストールする手順なのですが、ここでひとつ問題が発生したPCが出てしまいました。

どーも、Laurel(ローレル)です。

アンインストールは[設定]→[アプリ]からOffice2010を選んで削除ボタンを押すだけですが、これをクリックしても次の動作に移らず画面も変わりません。何度やり直しても、再起動しから試してみてもアンインストールは始まりません。

これはどうしたものかと思いいろいろ調べた結果、Microsoftが提供している削除用のツールがあったので、それで試してみたところ無事に削除ができました!

今回はこのツール(Microsoft サポート/回復アシスタント)を使用したOffice2010の削除の方法をお伝えします。

Microsoft サポート/回復アシスタントの使い方

削除の手順を簡単にまとめると、

  1. 削除用ツールをダウンロードする
  2. ダウンロードしたファイル(SetupProd_OffScrub.exe)を起動する
  3. Microsoft Support and Recovery Assistantのインストールが開始される
  4. Microsoft Support and Recovery Assistantを起動する
  5. トラブルシューティングが開始される
  6. Office2010を選択してアンインストールを開始する
  7. PCを再起動して完了!

となります。

以下、画像付きで詳しく解説します。

ツールのダウンロードとインストール

▼Microsoftの「PCからOfficeをアンインストールする」ページからOfficeのアンインストールサポートツールをダウンロードします

▼ダウンロードしたファイル(SetupProd_OffScrub.exe)を起動します

▼インストールするか聞いてくるので、Microsoft Support and Recovery Assistantの名前を確認してインストールをクリックします

▼インストールが完了するまでしばらく待ちます

▼デスクトップに「Microsoft Support and Recovery Assistant」のショートカットができているので起動します

▼同意するをクリックします

▼再度インストールが始まるので完了するまでしばらく待ち、次へをクリックします

▼トラブルシューティングが始まります

Officeのアンインストール

▼Office2010が見つかったと表示されるので、チェックを入れて次へをクリックします

▼アンインストールの確認画面になるので、チェックを入れて次へをクリックします

▼再度トラブルシューティング(アンインストール)が始まります

▼PCの再起動を促されるので再起動します

▼再起動後、「Microsoft サポート/回復アシスタント」が再度表示されますが、ここではOfficeを再インストールしないので「いいえ」をクリックします

以上で「Microsoft サポート/回復アシスタント」を利用したOffice2010のアンインストールは完了です。

まとめ

通常の[設定]→[アプリ]からのアンインストールが何故できないのかは不明ですが、この「Microsoft サポート/回復アシスタント」を利用すると簡単にアンインストールできます。上記の手順に従えば特に難しいところもありません。

通常の方法でOfficeがアンインストールできない方の参考になれば幸いです。

 

WindowsやOfficeに関するこちらの記事もあわせてどうぞ。

Office365からサインアウトできない場合の対処方法Office365でサインアウトの操作をしても、何故かサインアウトできない場合の対処方法をお伝えします。...
無料のwipe-outでパソコンのデータを完全に消去する方法不要になったPCのデータ(OSを含む)の消去方法を紹介します。フリーウェアのツールを使用するので購入費用等はかかりません。難しい設定もないので簡単にデータを消去できます。画像付きで手順を詳しく解説します。...
Windows10のデスクトップにできた無名のフォルダを削除する方法Windows10のデスクトップにいつの間にか、勝手に名前のないフォルダが2つ作成されていたので、これを削除(消去)する方法をお伝えします。...
Windows PhotoViewer
Windows10でWindowsフォトビューアーをインストール(使用)する方法Windows10からは「フォト」という別のソフトが取って代わりましたが、コレがあまり芳しくないというか、写真が開く(見える)までに非常に時間がかかるんですよね。そこで、Windows10でも「Windowsフォトビューアー」使用できる方法をお伝えします。...